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    售后流程

    您只需拨打一个电话,后面的事情我们来帮您处理

    常见问题

    您是否遇到这些问题?我们来帮您解答

    阿蒂尼“金管家”维修服务每年有365个维修服务名额,需要提前拨打400电话申报,符合申报条件申报成功者者,可享受阿蒂尼金管家免费维修服务。

    我们三年内免费提供拆装移柜服务1次,三年后收取成本价格的拆装费,安装新品免费!

    如出现此类问题,总部进行统一维保!你可以直接向我们店面的售后人员反馈,如需返厂或更换会按照公司正规的售后服务流程返厂或更换。

    衣柜、厨柜部分保修期为3年,台面 、拉手、门铰保修1年,电器水盆龙头拉篮等五金配件为1年保修(根据国家的三包规定来执行)。

    如果您有意向延长保修期,请在签订订单前,向营销人员提交延长保修期意向,营销人员会根据延长的时间换算相关的价格,有偿延长产品的保修期。

    阿蒂尼所有产品上门安装都是免费安装,无额外收费,如果安装工人额外收费,可以拨打400电话投诉。

    如果您定制的阿蒂尼产品在保修期期间出现问题,我们提供上门无偿和有偿的两种保修服务。无偿保修服务范畴:官方给用户承诺的保修期内,因产品质量出现问题,我方免费上门维修。有偿保修服务范畴:当出现人为损坏、自然灾害、私自改装、无有效保修期证件、无有效购买证件、超出官方的保修时间等因素,我方将提供有偿维修服务,如涉及材料的使用,我方将收取材料费用。

    阿蒂尼产品在质保期内出现因产品质量影响使用的,您可拨打400电话提交售后维保,我方会派专业维修人员上门服务。如出现人为损坏、私自改装、自然灾害、无有效购买证件、产品超出质保期等原因造成的问题,我方不予解决。如需处理,需要根据实际情况有偿维修。

    签约订单,上门安装后,售后服务将自动启动,如果在此后出现任何问题,请联系售后服务人员享受阿蒂尼的完善的售后服务。

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